不久前，《教育家》杂志社与南京师范大学数字化教育评价研究中心合作，对江苏、山东的5所中小学做了“学校教育家长满意度”第三方调研评价，这5所学校的近6000名家长参与了评价。调研数据显示，3所学校家长总评分为“满意”等级，2所学校达到“非常满意”等级。

家长们对学校的满意度真的有这么高吗，调研评价结果能客观反映出学校管理和教育教学中存在的需要改进的方面吗，调研数据中还能反映出哪些有价值的信息？

以淄博市博山区第六中学为例。对该校的“学校教育家长满意度”调研于2019年12月下旬进行，学校六至九年级学生家长中共有 2823 人参与此次调研，他们使用个人智能手机扫描数字化调研软件二维码登录，匿名填答基本信息和问卷。问卷包括“学校管理”“师生发展”“育人环境”3部分下设的40个子问题，家长按照“非常满意”“满意”“一般”“不满意”“非常不满意”五个赋分等级进行评价，所有问卷提交后，平台自动统计得出结果。

该校家长满意度总分为94.33分，达到“非常满意”等级。除全校总分外，数据还显示了各年级、班级的“家长满意度”差异情况，细化到对各学科教师和班主任工作的满意度。日前，调研评价机构已将该调研评价报告和全部数据反馈至学校。

从这五所学校的情况来看，家长们对学校管理、师生发展、育人环境等方面的评价，总体都达到“满意”或“非常满意”，其中对“教师素养”（包括学科教师和班主任的责任心、教育教学水平、是否公平对待学生）的评价，“非常满意”的比例最高，明显超出其他项。教师素养是家长对学校教育最核心的关切，家长对教师素养满意度高，是对学校教育工作最重要的肯定。

上图为江苏省某初中校家长对学校满意度七个二级指标的评分数据【根据满意度分值分为非常满意（≧90 分）、满意（75－89 分）、一般（60－74 分）、不满意（45－59 分）、很不满意（≦44 分）】

当然，从这五所学校的数据也可看出，哪些是家长满意度相对较低的方面。在“学校管理”“师生发展”和“育人环境”这三大方面，“学校管理”这一项家长满意度相对较低，具体来看集中在饮食卫生、课业负担、课外活动、学生评价、听取家长意见、家校沟通这几点上。这应当引起学校管理层的高度重视，采取措施加以改进。

上图为江苏省某中学初中部家长对学校管理中10个三级指标满意度打分数据

本项调查在家长满意度调查问题之前设置了家长与学校联系紧密度评测的内容，主要考察家长对学校有关工作的了解程度，对自己孩子在校学习活动情况的了解程度，以及家长与学校班主任、任课教师等联系沟通的情况。

数据呈现出两条规律，一是“家校联系紧密度”得分水平与家长满意度得分水平呈高度正相关，家校联系紧密度越高，家长满意度就越高，反之亦然。二是几所学校的家校联系紧密度水平明显低于家长对学校的满意度水平，5所学校中有2所学校的“家长满意度”达到“非常满意”，3所为“满意”，而“家校联系紧密度”只有2所学校达到“良好”，3所学校仅为“合格”。

家长满意度问卷中，“重视与家长的沟通”“重视听取家长意见”这两项也是家长满意度相对较低的问题，由此可以得出，学校要更加重视发挥家长在办学、育人中的重要作用，主动开展工作，真正形成家校合力育人的有效机制。

上图为江苏省某小学家校联系紧密度得分数据

优秀：≧90分，家长非常了解学校的教育情况

良好：75－89分,比较了解学校的教育情况

合格：60－74分，对学校的情况有一定的了解

不合格：≦59分，对学校教育的情况了解很不够

这5所学校拿到的调研评价报告中，还包括大量利于学校改进工作和开展研究的数据。比如，家长学历、收入、职业与其对学校满意度的关系的数据，孩子是否为独生子女、性别、是否住校、是否本地户籍、谁是监护人等与家长满意度的关系的数据。此外，还有上百条家长们给学校校长的真诚留言。

“学校教育家长满意度”是评价学校教育教学水平的重要指标之一，也是学校改进教育教学的指引之一。《教育家》杂志将与南京师大数字化教育评价研究中心继续合作，进一步扩大“学校教育家长满意度”调研评价的地域范围和学校数量，为学校和地方教育部门、教育督导部门提供第三方评价服务，共同为办好人民满意的教育而努力。

联系人：石老师

联系电话：15645678899 010-67071245